Leitung Hotelreservierung

Verantwortung in der Hotellerie – aber mit geregelten Arbeitszeiten.

Als Reservierungsleitung bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Gäste vor der Anreise – und das in einer Arbeitsstruktur, die in der Hotellerie alles andere als selbstverständlich ist.

Du arbeitest montags bis freitags, 8 Stunden pro Tag, ohne Wochenend-, Feiertags- oder Schichtdienst.

Dein Arbeitsplatz befindet sich zentral in Sonthofen, im Bürogebäude der Allgäu Events GmbH & Co. KG.

Du betreust die Reservierungen und die Gästekommunikation für zwei besondere Orte im Allgäu: das erst im Dezember eröffnete Berghotel Wald & Wiesn in Balderschwang und das besondere Hideaway die Köpfle Alpe – mit Fokus auf den Erstkontakt und einen reibungslosen Reservieungsablauf.

Aufgabenbeschreibung:

• Leitung und Organisation des Reservierungsbereichs für Wald & Wiesn und die Köpfle Alpe
• Zentraler Ansprechpartner für unsere Gäste vor der Anreise – von der Anfrage bis zur Buchungsbestätigung
• Telefonische und schriftliche Gästekommunikation inkl. Beratung, Angebots- und Buchungserstellung
• Verwaltung, Pflege und Kontrolle aller Reservierungen im PMS-System (Winhotel&HotelNetSolutions)
• Enge Zusammenarbeit mit Sales-, Event- und Veranstaltungsabteilung bei B2C- & B2B-Anfragen
• Steuerung und Pflege der Onlinebuchungssysteme sowie externer Buchungsportale
• Koordination mit internen Abteilungen, Partnern und Dienstleistern
• Erstellung von Auswertungen, Reports sowie kontinuierliche Optimierung der Reservierungsprozesse
• Regelmäßige Präsenz vor Ort (2–3 Tage/Monat) an der Rezeption zum besseren Verständnis der Abläufe und für den persönlichen Austausch mit dem Team

Unsere Benefits für dich – ehrlich & hotellerie-untypisch

• Keine Wochenend- oder Feiertagsdienste
• Feste Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 8 Stunden pro Tag
• Moderner Arbeitsplatz in den Bürogebäuden der Allgäu Events GmbH & Co. KG in Sonthofen
• Digitale Zeiterfassung & transparentes Überstundenkonto
• Strukturierter Backoffice-Arbeitsplatz mit klaren Prozessen
• Mitarbeiterrabatte für dich, Familie & Freunde
• Corporate Benefits & Vergünstigungen
• Junges, motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt
• Regelmäßige Team- & Firmenevents
• Verantwortung & Gestaltungsspielraum in einer leitenden Position für zwei einzigartige Hotelprojekte

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann oder vergleichbare Erfahrung im Hotel-, Reservierungs- oder Front-Office-Bereich
• Freude am freundlichen, professionellen Gästekontakt – telefonisch, per Mail und im Team
• Organisationsstärke, strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Prioritäten
• Erfahrung mit Hotelsoftware und Buchungssystemen (idealerweise Winhotel)
• Selbstständiges Arbeiten sowie Verantwortungsbewusstsein
• Ideal für Personen, die lieber im Backoffice arbeiten, Prozesse steuern und den Überblick behalten, statt dauerhaft an der klassischen Rezeptionsfront zu stehen
• Serviceorientiertes Denken, Zuverlässigkeit und Lust, Abläufe aktiv mitzugestalten